Transfert des urgences
Garde à vue, comparution immédiate, expulsion, violences, délai qui expire : elle détecte l'urgence, transfère immédiatement l'appel à l'avocat de permanence et envoie une alerte SMS. Si personne ne répond, elle escalade.
Urgences
06
- 01
Les urgences reconnues et transférées en quelques secondes, jour et nuit
- 02
Une cascade de permanence appliquée à la lettre : premier avocat, second, secrétariat
- 03
Une alerte SMS avec l'essentiel : nom, lieu, heure, numéro de rappel
Toutes les demandes ne peuvent pas attendre le lendemain. Vous définissez ce qui est urgent pour votre cabinet, et l'assistante applique vos règles : transfert immédiat vers l'avocat de permanence, puis vers le suivant si le premier ne répond pas, avec une alerte SMS à chaque étape.
Pour tout le reste, elle prend un message détaillé et rassure l'appelant sur le délai de rappel. Personne n'est laissé sans réponse, et personne n'est réveillé pour rien.
Ce qu'elle fait, précisément.
01
Détection des urgences
Garde à vue, comparution immédiate, expulsion, violences, délai de recours : les situations que vous définissez comme urgentes.
02
Transfert immédiat
L'appel est basculé vers l'avocat de permanence en quelques secondes, avec le numéro de l'appelant affiché.
03
Cascade de permanence
Si le premier avocat ne répond pas dans le délai choisi, elle appelle le suivant, puis le secrétariat, puis prend un message.
04
Alerte SMS
À chaque urgence, un SMS avec les informations essentielles : nom, lieu, heure de début, numéro de rappel.
05
Planning de permanence
Un calendrier de permanence par semaine ou par jour, modifiable depuis votre espace cabinet.
06
Rappel garanti
Si l'appelant a dû laisser un message, elle lui indique quand il sera rappelé et vous rappelle l'échéance.
Transfert des urgences, en questions.
Elle s'appuie sur vos définitions (mots, situations, délais) et sur ce que dit l'appelant. En cas de doute, elle pose une question de plus plutôt que de rater une urgence.
Elle prend un message complet, indique à l'appelant qu'il sera rappelé, et vous relance par SMS jusqu'à ce que quelqu'un prenne le relais.
Non. Elle ne passe aucun appel sortant à des tiers et ne prend aucune décision à votre place. Elle transfère, alerte et transmet.
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