Le secret professionnel, par construction.
Une assistante qui parle au nom d'un cabinet d'avocats doit se taire sur l'essentiel. Elle collecte et transmet ; elle ne renseigne jamais. Et tout ce qu'elle entend reste chiffré, en France, sous contrat de sous-traitance conforme au RGPD.
Ce qui se passe, de la sonnerie au compte rendu.
01
Décrocher
L'appelant est informé dès les premières secondes qu'il parle à l'assistante virtuelle du cabinet.
02
Comprendre
Elle identifie le besoin et l'urgence sans jamais confirmer, infirmer ni commenter un dossier.
03
Agir
Rendez-vous, message ou transfert : uniquement vers les personnes et numéros que vous avez autorisés.
04
Transmettre
Un compte rendu chiffré part vers le cabinet ; les données sont conservées selon vos règles, puis supprimées.
Secret professionnel
Elle collecte et transmet. Elle ne renseigne pas.
L'assistante est conçue autour d'une règle simple : rien de ce qui concerne un dossier ne sort du cabinet. Elle ne confirme pas qu'une personne est cliente, ne commente aucune procédure, ne donne aucune information sur les honoraires d'un dossier en cours et ne formule jamais de conseil juridique. Si un appelant insiste, elle propose un rendez-vous ou un rappel par l'avocat.
- Aucune confirmation de la qualité de client
- Aucune information sur un dossier ou une procédure
- Aucun conseil juridique, jamais
- Transfert uniquement vers les numéros autorisés
RGPD et CNIL
Sous-traitant, documenté, transparent.
Le cabinet reste responsable de traitement ; FromKana agit comme sous-traitant, avec un contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD. Les appelants sont informés qu'ils parlent à un assistant IA et, si vous l'activez, que l'appel est enregistré. Les durées de conservation sont paramétrables et les demandes d'exercice des droits sont traitées avec vous.
- Contrat de sous-traitance (DPA) et registre des traitements
- Information des appelants en début d'appel
- Enregistrement et transcription optionnels, désactivés par défaut
- Durées de conservation et suppression paramétrables
Sécurité technique
Chiffrée, hébergée en France, auditée.
Les données sont chiffrées en AES-256 au repos et en TLS en transit, hébergées en France chez un hébergeur certifié. Vos conversations ne servent jamais à entraîner des modèles d'IA tiers. L'accès est limité par rôle, journalisé, et nos systèmes font l'objet de tests d'intrusion réguliers.
- Chiffrement AES-256 au repos, TLS 1.2+ en transit
- Hébergement en France
- Aucun entraînement de modèles tiers sur vos données
- Accès par rôle, journal d'audit, tests d'intrusion
Le cabinet reste responsable de traitement et maître de ses règles. FromKana agit comme sous-traitant, n'est pas un cabinet d'avocats et ne fournit aucun conseil juridique. La sécurité est le plancher. La discrétion est l'obligation.
L'équipe FromKana
Besoin du dossier de conformité ?
Contrat de sous-traitance, mesures de sécurité, liste des sous-traitants ultérieurs, durées de conservation : nous vous les envoyons sur simple demande.