Politique de confidentialité.

Visiteurs du site et prospects : FromKana SAS est responsable du traitement des données que vous nous communiquez via le site (formulaire d'inscription, de démonstration ou de contact).

Personnes qui appellent un cabinet équipé : le cabinet d'avocats est responsable du traitement ; FromKana SAS agit comme sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD, sur instruction du cabinet et dans le cadre du contrat de sous-traitance conclu avec lui.

Contact pour toute question relative aux données personnelles : contact@fromkana.com. [Délégué à la protection des données, le cas échéant.]

Via le site : nom, e-mail, téléphone, rôle, nom et ville du cabinet, taille, domaine, volume d'appels estimé, choix de numéro, informations que vous nous communiquez librement.

Via le service, pour le compte des cabinets : numéro de l'appelant, date et heure, contenu de la conversation traité en temps réel pour comprendre la demande, informations recueillies (identité, coordonnées, objet de l'appel, urgence, partie adverse si le cabinet le demande), compte rendu écrit, rendez-vous pris. L'enregistrement audio et la transcription intégrale sont désactivés par défaut et activés uniquement sur décision du cabinet, avec information des appelants en début d'appel.

Ce site n'utilise pas de cookies de mesure d'audience ni de traceurs publicitaires. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement peuvent être déposés.

• Répondre à votre demande d'inscription à l'essai gratuit, de démonstration ou d'information, et vous rappeler — mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD).
• Fournir le service aux cabinets : accueil des appels, prise de rendez-vous, qualification, transfert, comptes rendus — exécution du contrat avec le cabinet (art. 6.1.b) et intérêt légitime du cabinet à assurer son accueil téléphonique (art. 6.1.f).
• Assurer la sécurité du service et prévenir les abus — intérêt légitime (art. 6.1.f).
• Respecter nos obligations légales (facturation, conservation comptable) — obligation légale (art. 6.1.c).

• Nous n'utilisons jamais les conversations ni les données des cabinets pour entraîner des modèles d'IA tiers.
• Nous ne vendons ni ne louons aucune donnée.
• L'assistante ne divulgue aucune information relative aux dossiers et ne confirme jamais la qualité de client d'une personne.

Les données sont accessibles aux personnes habilitées de FromKana SAS et du cabinet concerné, chacune selon son rôle, et à nos sous-traitants techniques : hébergement en France [nom], opérateur de téléphonie [nom], fournisseurs de reconnaissance et de synthèse vocale [noms] liés par des engagements de confidentialité et de conformité au RGPD, sans transfert hors de l'Union européenne [ou : avec les garanties appropriées, à préciser]. La liste à jour des sous-traitants ultérieurs est communiquée aux cabinets sur demande.

• Demandes via le site sans suite : 12 mois à compter du dernier échange.
• Données de compte des cabinets clients : durée du contrat, puis durées légales de conservation.
• Données des appelants traitées pour le compte des cabinets : durée définie par le cabinet dans son espace (par défaut 12 mois), puis suppression automatique.
• Journaux techniques : 12 mois maximum.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Si vous avez appelé un cabinet équipé, adressez votre demande au cabinet, responsable du traitement ; nous l'assistons pour y répondre. Pour les données traitées via ce site, écrivez à contact@fromkana.com. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Données chiffrées en transit (TLS) et au repos (AES-256), hébergement en France, accès par rôle journalisé, tests d'intrusion réguliers. Consultez la page Confidentialité & conformité pour le détail des mesures.