Accueil 24h/24, 7j/7
Elle décroche dès la première sonnerie, comprend les demandes formulées naturellement, gère les hésitations et les interruptions, et répond à plusieurs appels en même temps. Plus jamais de ligne occupée ni de sonnerie dans le vide.
Accueil
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Zéro appel manqué : en audience, en rendez-vous, le soir, le week-end, les jours fériés
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Une conversation naturelle, patiente, adaptée à un appelant inquiet ou pressé
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Autant d'appels simultanés que nécessaire, sans jamais faire attendre
Les appels arrivent quand vous ne pouvez pas les prendre. L'assistante répond à tous, en langage naturel : elle comprend une demande formulée avec hésitation, reformule si nécessaire, et ne se laisse pas déstabiliser par un appelant stressé.
Elle sait aussi ce qu'elle ne sait pas. Face à une demande qui sort de ses consignes, elle prend un message ou transfère l'appel. Elle n'invente jamais.
Ce qu'elle fait, précisément.
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Réponse immédiate
Décroché dès la première sonnerie, ou après le nombre de sonneries que vous choisissez en cas de renvoi conditionnel.
02
Langage naturel
Pas de menu à touches. L'appelant parle normalement, l'assistante comprend, reformule et avance.
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Appels simultanés
Dix appels en même temps ? Dix conversations en parallèle, chacune avec la même attention.
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Soirs, week-ends et jours fériés
Le cabinet est joignable en permanence. Vous décidez ce qu'elle fait hors horaires : message, rendez-vous ou transfert d'urgence.
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Prise de message
Quand un rendez-vous ou un transfert n'est pas adapté, elle prend un message complet et vous l'envoie immédiatement.
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Relais vers un humain
À tout moment, l'appelant peut demander à parler à une personne du cabinet : elle transfère selon vos règles ou planifie un rappel.
Accueil 24h/24, 7j/7, en questions.
C'est vous qui décidez. Beaucoup de cabinets la laissent décrocher uniquement quand personne ne répond ; d'autres lui confient tous les appels et gardent le transfert pour les cas définis.
Vous recevez tout de même un compte rendu avec le numéro, l'heure et ce qui a été dit, pour rappeler si nécessaire.
Elle est entraînée sur des conversations téléphoniques réelles, avec des accents variés et des environnements bruyants. En cas de doute, elle fait répéter plutôt que de deviner.
Pour aller plus loin.
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